シンクライアントとは?
シンクライアントのメリットを活かしてお客様の業務に合わせたシステム構成をご提案!
どんなサポートをしてくれるの? どのくらい費用がかかるの? 実際に導入した企業の感想は?
24時間365日リモートサポートに特化したアウトソーシングサービス
IT110番サービスは24時間365日パソコンやネットワークトラブルをリモートサポートで即解決!
こんなことはありませんか?
時間外や対象外で対応してくれないメーカーやベンダー・・・
パソコンやネットワークのトラブルで困ったとき、18時を過ぎて電話がつながらなかったり、
「それはサポート対象外です」と電話をたらい回しにされたことはありませんか?
24時間365日リモートサポートで即対応
こんなことはありませんか?
よく聞かれるサポート対応に対する不満
お客様の営業担当者が技術的な知識がなかったり、なんらかの購入ばかり勧めてきませんか?
今の業者は、お客様先で行った作業や情報をちゃんと記録していますか?

トラブルにもリモートで即対応!

IT110番サポートってどんなサービス?

私たちは、あなたの会社の情報システム部です。

IT110番サポートサービスは、24時間365日リモートサポートに特化した、サポートアウトソーシングサービスです。

こんなことはありませんか?

「夜間や祝祭日は、メーカーやベンダーも電話が繋がらない!ウチは祝祭日も営業しているのに・・・」 「メーカーやベンダーにも『それはサポート対象外ですので、対応できません』と、電話をたらいまわしにされてしまって、結局解決に時間がかかってしまう・・・ パソコンやネットワークのトラブルで困ったとき、18時を過ぎて電話がつながらかったり、「それはサポート対象外です」と電話をたらい回しにされたことはありませんか? インフィニティのオフィスクラウド(シンクライアントシステム)は・・・ 中小企業のIT環境を強力にサポート 一般的には、平日9時〜18時までの受付がほとんどで、休日や夜間対応サービスの場合はコストがぐんとアップします。 また、電話が繋がっても、担当者の対応レベルによっては問題解決に余分な時間がかかってしまう場合があります。 私たちインフィニティは、24時間365日のサポート体制。 対応のばらつきを防ぐため、一定レベルの知識を持ったITのプロフェッショナルがお電話をお受けします。 さらにリモートサポートで、お客様をお待たせすることなく、即対応いたします。

こんなことはありませんか?

「営業担当者がコロコロ変わって、長い目で見た相談ができない。技術的な知識が無く、質問がいつも持ち帰りになる。」 「今の業者のサポートの対応に不満がある。サポートの記録も残っていないので、対応にいつも時間がかかる。」 お客様の営業担当者が技術的な知識がなかったり、なんらかの購入ばかり勧めてきませんか? 今の業者は、お客様先で行った作業や情報をちゃんと記録していますか? インフィニティのオフィスクラウド(シンクライアントシステム)は・・・ 今までご利用いただいたお客様とのお付き合い継続率100% 信頼・安心のサービスを提供し続け、すべてのお客様とのお付き合いを継続中 これまでにオフィスクラウドを導入頂いたお客様のうち、 解約をされた企業様は1社としてありません。 「オフィスクラウド」そのものの便利さだけでなく、 導入後の全面的なサポート体制も、信頼をいただいている理由のひとつ。 インフィニティは、すべてのお客様にご満足いただけるサービスを提供し続けられるよう、日々技術を学びながら業務に取り組んでいます。

どんなサポートをしてくれるの?

□トラブル対応 あなたが困ったとき、24時間365日トラブル解決に努めます。 リモート対応なので、お待たせしません。 ○サーバーに接続できなくなった ○アプリケーションが起動できなくなった ○メールの送受信ができなくなった ○インターネット接続が遅い ○ホテルから接続ができない −−−−−>お電話いただいたら即リモート解決! □サーバー管理 お客様の大切なサーバーを随時管理します。 ソフトウェアインストールや、ユーザ設定等もお任せください。 ○ユーザー 追加/削除/変更 ○プリンタ 追加/削除/変更 ○ソフトウェア インストール/削除/アップデート ○フォルダアクセス権 設定追加/削除/変更 ○WindowsUpdate ○ハードウェア故障時のメーカー調整 ○毎月一回のレポート提出 −−−−−>常にお客様の運用をサポートします! □IT相談 「こんな事したいんだけど」「こんなソフトウェアない?」 「これってどうやって利用するの?」まずはご相談ください! ○FAXをメールで受け取るにはどうやるの? ○スマートデバイスを活用するにはどうすればいい? ○オフィスのこの機能ってどうやって使うの? ○こんなソフトウェアはない? −−−−−>常にお客様の運用をサポートします! ○サポート範囲外の内容 ※極力お力になれるようにします ・機械自体の操作にかかわる内容 ・弊社構築以外の内容 ・MACにかかわる内容 ・回線にかかわる内容 等 How Match? サポート対応にはどのくらいの費用がかかるの? ・・・インフィニティのIT110番サポートは・・・ トラブル時は親身になって対応、ソフトのインストールや細かい設定も丸ごとお任せを! 社員が増えたり減ったりするたびに発生するユーザ管理もお任せ下さい。 「でも、ここまでしっかりしたサポートだと、やっぱりサポート料は高いですよね?」 それが、他社と比較してもリーズナブルなんです! 例えば、社員数10名程度なら、基本料金は1〜2万円前後。 サポート専門の会社だと、最低価格10万円からというのが普通のようですが・・・ インフィニティなら、安心&親身なサポート体制を低価格でご提供しております!